Die durch den Einsatz des VPS gewonnene Transparenz verhilft Davis & Shirtliff zur Verbesserung der Liefertermintreue

Transparenz durch Visualisierung ist der Schlüssel zur Einhaltung von Lieferterminen

Die kenianische Firma Davis and Shirtliff (nachfolgend D&S genannt) verkauft innovative Anlagen für die Wasser- und Energieversorgung in Ost- und Zentralafrika.  Jede Lösung ist auf die individuellen Anforderungen der Kunden zugeschnitten, sodass die Aufträge als einzelne Projekte in dem Produktionsprozess eingeplant werden. 

Obwohl das Unternehmen Microsoft Dynamics NAV einsetzt, wurde die Produktionsplanung mithilfe von Microsoft Project oder Microsoft Excel durchgeführt. Zwischen den Produktionstechnikern und den Vertriebsingenieuren existierten lediglich mündliche Absprachen über das jeweilige Fertigungsende. Änderte sich das Lieferdatum, gab es keine formelle Bestätigung für den Vertriebsingenieur, allenfalls eine verspätetet mündlich Mitteilung, sodass die Endkunden sich zunehmend über falsch genannte Lieferdaten und fehlende Informationen vom Verkaufsteam beschwerten.

Eine Plantafel für die Informationsverbreitung

Der Planungsprozess umfasst mehrere verschiedene Schritte: Vom Auftragseingang über die Bestätigung, dass das Rohmaterial verfügbar ist, der Einigung von Produktionstechnikern und Verkaufsingenieuren über das zu erwartende Lieferdatum, der Projektplanung, der Montage bis hin zu Fertig‑ und Rechnungsstellung.

Im Tagesgeschäft wurde die Kommunikation von Informationen zu Lieferterminen, nicht vorrätigen Teilen als auch Änderungen bei den Durchlaufzeiten zu einem großen Problem. Die Produktionstechniker wurden mit Beschwerden der Verkaufsingenieure über nicht eingehaltene Lieferzeiten überhäuft, was zu einem ausufernden E-Mail-Verkehr führte. D&S wollte den gesamten Prozess für alle Beteiligten transparenter gestalten und integrierte daher den Visual Production Scheduler in ihr Microsoft Dynamics NAV-System.